Un assistant téléphonique IA est un assistant virtuel capable de comprendre et de dialoguer en langage naturel, en temps réel, au téléphone. Il peut répondre à des questions, gérer des rendez-vous, recueillir des informations, donner des consignes ou transférer l'appel vers l’humain. L’assistant vocal IA se distingue par sa fluidité, sa latence, son réalisme et son degré d’autonomie pour prendre certaines actions (contrairement aux serveurs vocaux interactifs dits “SVI” très robotiques).

Oui. Cela dépend de vos consignes et exigences. Pour une majorité de cas d’usage, nous précisons d’emblée qu’il s’agit d’un assistant virtuel en expliquant son rôle et sa mission, la personne pouvant demander à être transférée si nécessaire.

Aucune. C'est le cœur de notre service. Nous gérons toute la complexité technique, de la configuration de l'assistant à son intégration dans votre système (téléphonie et logiciels internes). Vous vous concentrez sur la définition de vos besoins, nous nous occupons de la technologie.

Totalement. Nous construisons l’assistant qui correspond exactement à vos exigences et votre manière de travailler, et vous gardez la main sur les éléments que vous souhaitez actualiser.

L’assistant IA peut gérer des milliers d’appels simultanément, sans perte de qualité ni d’attention. Vos patients ne restent plus en attente et chaque appel est traité immédiatement.

L'assistant est configuré pour reconnaître ses limites. Selon les règles définies ensemble, il peut transférer instantanément l'appel à la personne compétente ou créer une alerte prioritaire pour qu'un humain reprenne la main rapidement. Les urgences ne sont plus noyées dans la masse, elles sont identifiées et traitées sans délai.

La conformité est l’une de nos priorités. La solution respecte le RGPD, les données sont hébergées sur des serveurs certifiés HDS (Hébergeurs de Données de Santé) en France. Aucune donnée n’est utilisée à des fins d’entrainement de modèles d’intelligence artificielle.